Votre concierge est toujours disponible

Selectcom Icon

Comment obtenir de l'aide de notre part

Centre d'aide en ligne


Vous cherchez une réponse rapide à une question rapide? Consultez notre Centre d'aide en ligne pour voir si nous avons déjà répondu à votre question.

BASE DE CONNAISSANCES

Courriel


Si votre question n'est pas trop urgente et que vous ne trouvez pas de réponse rapide dans notre base de connaissances, envoyez-nous un courriel à info@metcomcanada.com et nous vous répondrons en moins d'une journée ouvrable.

Envoyez-nous un courriel

Téléphone


C'est urgent? Appelez-nous! Votre concierge vous offrira de l'aide immédiate, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. +1-800-563-1616

Guides de l’utilisateur


Vous recherchez de la documentation sur l'utilisation de votre téléphone? Vous voulez savoir comment modifier les paramètres d'un routeur? Envoyez un courriel à votre concierge et nous vous enverrons une copie électronique du manuel de votre appareil.

À propos du commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication (CPRST)

Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication (CPRST) est un organisme indépendant dont le mandat est de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises concernant leurs services de télécommunication. Si vous avez une plainte à transmettre concernant votre service téléphonique, sans fil ou Internet, vous devez d’abord essayer de le résoudre auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’avez pas réussi à trouver une solution satisfaisante, le CPRST peut vous aider gratuitement. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter www.ccts-cprst.ca ou appeler sans frais 1-888-221-1687.